健康に、初心に感謝!

2019.02.08 Fri | CATEGORY:日々のおもい

先日風邪をひいて、とても久しぶりに
寝込んでしまいましたが一日で完全復活しました!
割と丈夫だった自分の体に感謝しました。

健康のありがたさをついつい忘れがちですが、
しばらくは感謝をしていけそうです。

私がこの店を始めて14年目。
だんだんと、良くも悪くも慣れが出てきて、
お客様が少ない日でも
まぁ、こんな日もあるさ、
ぐらいに思うようになってしまっています。

しかし、そんな時
初心に帰らされた接客をしました。

そのお客様は、ご夫婦で入ってこられた時
なんとなくソワソワした感じで商品を見られていました。
お声がけしてみると、ご自宅用のお花をお探しとのこと。

生花のように飾りたいので、
と器選びからじっくりご提案させていただきました。

どの場所に置くのかなど、ご自宅用なので
ご自分のお好みの色合いなども
伺い、だんだんとお花のイメージも湧いてきました。

だんだんお客様も心を開いてくださって、
「実は、」
亡くなったワンちゃんの遺影と一緒に飾りたいのです。
とお話くださいました。
当たり前ですがとても悲しい思いをされ、
やっと落ち着いてきて、
お花も生花から長く楽しめるものに、と
12月からずっとお花をお探しだったそうです。

ありとあらゆる百貨店や花屋さんに探しに行き、
ピンとくるものに出会えない、
と嘆いていたそうです。

(あれ?探したらプンダミリアは出てくるはずなのに?)
、、、それもそのはず、大阪の方でした。
大阪の街中をとことん探されたそうです。
だから、入られた時、ソワソワされてたんですね。

ついに、範囲を京都まで広げて考えて
「こんなお店がある??!」
と心を希望で膨らませてこられたとのこと。

お花を作っている間、小一時間
お茶をされて、戻ってこられました。

第一声が
「わぁ!!!やっと、出会えました、希望以上です!」
と感激してくださいました!!

私も、本当に嬉しくて、と同時に、
まだまだオーダーでプリザーブドフラワーの
アレンジが買える、うちの店があると知らない方が多いんだなぁ
と少し反省。

14年やってたけど、周知させるという行動は
できていませんでした!

京都、どころか関西に、
プリザーブドフラワー専門店が少なく、
しかもその場でオーダーというのは本当に少ないのです。
それをもっともっと広めないと!
そうして、もっともっとお客様オリジナルの
商品を提供できるようにしないと!

と気付かされたのです。

初心にもどって、キリッとしました。
風邪も克服したことですし
ますますがんばりたいと思います。

shimako

投稿者: shimako

「お花を通じて、人と人の心が通う」そんな願いを込めて商品作りをしています。 http://www.pundamilia.jp/